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公司新聞

福建省芝星炭業股份有限公司企業質量信用報告(2013.10-2014.10)

前言:
福建省芝星炭業股份有限公司質量信用報告編制說明:
1、福建省芝星炭業股份有限公司公布的質量信用報告本著客觀、公正的態度進行編寫,報告內容真實、有效,符合企業實際情況,報告內容包括了提高企業員工的質量意識、質量組織管理體系 、質量理念和制度及措施等,定期公布,以接受社會的監督指導。
2、報告組織范圍:福建省芝星炭業股份有限公司。
3、報告時間范圍:2013年10月至2014年10月。
4、報告發布周期:本報告為年度報告,報告內的數據真實、準確。
5、報告數據說明:本報告數據來自公司內部統計。
6、報告的獲取方式:我公司網站 www.legalbeanscoffee.com
公司董事長致詞:
人無信不立、企無信不存,誠信是事業發展的基石。13年來,福建省芝星炭業股份有限公司本著“全面滿足用戶需求”的服務宗旨,“以市場為導向、以優質產品為依托、以人為本、以精取勝”的經營管理理念,嚴格執行“芝星所至、誠信先行、不說最好、只有更好”的質量方針,不斷提升活性炭的質量和性能,走產業規?;l展之路,著力提升公司的綜合實力和核心競爭力。
公司將堅持科技創新為核心,以資源綜合利用為主導,走循環經濟可持續發展之路,依靠技術創新和管理創新,持續提升產品質量和服務水平,努力構建“資源節約、環境友好、客戶滿意、社企和諧”的活性炭領先企業,在各級政府和相關機構的大力支持下,創誠信企業,鑄行業典范。
                  
                       福建省芝星炭業股份有限公司
                  董事長 魏安國
 
(一)企業簡介:
福建省芝星炭業股份有限公司(以下簡稱“芝星公司”、“公司”)系福建省建甌市芝星活性炭有限公司于2012年6月29日整體變更設立的股份有限公司。公司創建于2001年4月,是一家集活性炭研發、生產、銷售一體化的國內木質活性炭主要骨干企業。公司主要利用當地竹木加工剩余物為原料生產高品質木質粉狀活性炭,產品廣泛應用于發酵工業、生物醫藥產業、合成化工行業、環保產業等的脫色精制、提純凈化,公司70%產品銷往國內市場,30%產品出口亞、歐、美各國與地區。公司多年來榮獲“中國竹業龍頭企業、福建省名牌產品、福建省農行AAA級信用企業、福建省守合同重信用企業、福建省金融信用企業、福建省質量管理優秀單位、福建省用戶滿意產品企業、省級農林產品加工業龍頭企業、以及“福建省循環經濟示范企業,2013年11月被國家林業總局下屬中國林業產業聯合會認定為“中國木質活性炭產業基地骨干企業”,2013年12月被福建省農業產業化領導小組評為第七輪(2013年-2015年)“農業產業化省級重點龍頭企業”。
公司自成立以來,堅持走“科技創新”之路,設備不斷創新,工藝不斷改進。公司經過十多年的努力與磨練,攻克無數道難關,目前已形成一套獨特完整的國內領先水平的活性炭生產專有技術,積累了豐富的生產管理經驗,目前擁有自主創新研發的16項專有或專利技術和工藝配方,其中發明專利4項,實用新型專利12項。2012年新上一條以竹碎料及木屑為原料且年單機產能達8000噸的粉狀活性炭自動化生產線,是目前國內單機產能最大的磷酸法粉狀活性炭生產線,十幾年來產品質量持續改進提高。
公司自主研發的主導產品有ZY-110新型高效環保味精專用活性炭、ZT系列糖液專用活性炭、ZS系列山梨酸專用活性炭、ZR系列乳酸、檸檬酸專用活性炭、ZH系列化工原料專用活性炭、ZX系列醫藥針劑專用活性炭、PA系列凈水專用活性炭、ZC 系列木糖醇脫色用活性炭等八大系列30多個品種,能針對客戶的生產與工藝需求,生產與其相適應的特殊品種活性炭,全面滿足了廣大客戶的不同需求,并長期指導客戶科學用炭,有效降低了廣大客戶的活性炭使用成本,贏得國內外廣大客戶的信賴和好評,公司及產品在發酵、生物、化工、醫藥、環保等行業享有很高的知名度和美譽度,擁有一大批長期穩定客戶群體。
公司未來堅持走循環經濟可持續發展之路,實行原料多渠道、多樣性戰略,科技興業戰略,品牌競爭戰略;計劃未來五年活性炭年產能達5萬噸、產值達5億元、稅收達3600萬元,利潤達5000萬元。
(二)報告正文
1. 企業質量理念
芝星秉承“芝星所至、誠信先行、不說最好、只有更好”的質量方針,經過十三年的努力,已經發展成為中國木質活性炭行業的領軍品牌之一。十三年來一直堅持以客戶為中心的理念,依靠先進的生產設備,通過實施質量管理體系和客戶滿意戰略來保證公司高質量的產品和服務,建立品牌形象。
為滿足客戶的使用需求,芝星公司制訂了高于國家標準要求的企業標準來確保產品的質量(附企業標準),并配備專業技術服務隊伍,在行業內率先提出“科學用炭、節約用炭、安全用炭、環保用炭”新理念為客戶提供售前、售后用炭服務,以顧客滿意作為最終驗證標準。
附: 企業標準、國家標準對照表

2.內部質量管理:
(1)質量管理機構
公司質量管理由品質管理部及其部門員工直接負責,品管部由公司高層直接領導;公司質量管理機構由公司高層,中層和部門員工共同組成,分為不同層次,各司其職;品管部不同崗位員工負責從原料進廠、中間品生產、到產品出廠各個環節的質量控制,做到兩個堅決:堅決不讓不合格的原材料進入生產環節、堅決不讓不合格的產品出廠;公司采取了相應的激勵措施,激勵各個崗位的員工都可以對影響產品質量的不良行為說不。
(2)質量管理體系
公司在2002年就開始建立ISO9001體系,并獲得認證。經過十二年的運行與持續改進,公司的質量管理體系已經非常成熟,我們定下的質量方針是:“芝星所至、誠信先行、不說最好、只有更好” 。我們的質量目標是:產品出廠合格率為100%。公司擁有完善的培訓體系,新員工入職都必須接受上崗前教育,每年對關鍵崗位人員進行培訓。為保持質量管理體系有效運行、持續改進,公司嚴格執行內審、管理評審、數據分析、糾正和預防措施、質量追溯制度等程序。
3. 企業質量誠信
(1)質量誠信管理
公司推崇誠信文化,包括對客戶的誠信、對供應商的誠信、對員工的誠信、對政府的誠信、對社會的誠信。先后建立了ISO-9001質量體系, ISO-14001環境體系,OHSAS18001職業健康體系。芝星公司明確規定了相關部門和人員的質量職責和相應權限,全員各司其職,并通過會議、公告、通知等形式對質量管理體系運行、產品質量、服務質量等進行內部溝通,確保質量管理體系的協調性和有效進行。品管部門密切跟蹤、監測產品和服務的質量狀況,確保嚴格按照技術文件進行生產以及按照現行標準進行檢測。公司承諾只生產符合標準的優質產品,不生產劣質產品,對所正式發布的文字、言語等負責,對產品的性能及服務質量如實宣傳,實實在在做好產品。
(2)質量文化建設
芝星公司的領導班子們不斷學習與自我提升,為公司導入先進的經營理念,制定穩定質量和提升質量的要求和目標,為員工提供培訓機會,使全員深刻理解質量文化的內涵。芝星公司在2013年“應用全面質量管理提高產品合格率”的報告,明確了優秀的產品質量來自于生產過程中的方方面面是全員參與質量管控的結果,把質量建設觀念灌輸到公司全員,讓員工深刻領會到公司產品的質量是來源于全體員工的共同努力,只有全面提高全體員工的質量意識,才能確保質量目標的實現。
4. 企業質量基礎:
(1)企業產品標準
芝星公司執行的產品標準為相應的行標、國標和國際標準,公司備案的企業標準均高于相應的行標或國標。并嚴格定期做好計量器具、質量分析儀器等的審查、審驗工作以及質量記錄材料的規范建檔工作。具體情況見表1。
表1企業標準分類
序號
標準名稱
1
ZY—110 味精脫色用木質粉狀活性炭質量指標
2
ZT系列糖液脫色用木質粉狀活性炭質量指標
3
ZR 系列乳酸、檸檬酸脫色用木質粉狀活性炭質量指標
4
ZC 系列木糖醇脫色用木質粉狀活性炭質量指標
5
ZS系列山梨酸(鉀)、甘氨酸脫色用木質粉狀活性炭質量指標
6
PA 系列凈水用木質粉狀活性炭質量指標
7
ZX 醫藥(針劑)系列脫色用木質粉狀活性炭質量指標
8
ZH系列其它化工產品脫色用木質粉狀活性炭質量指標
(2)認證認可情況
公司于2002年通過ISO9001-2000國際質量體系認證,于2013年取得《全國工業產品生產許可證》,于2010年取得《涉及飲用水衛生安全產品衛生許可批件》、于2011年取得猶太潔食認證(KOSHER CERTIFICATE)和2012年取得伊斯蘭教清真認證(HALLA)等生產性、經營性準入認證。
5. 產品質量責任:
(1)產品質量承諾
芝星信守“質量第一、用戶至上”原則,堅決執行“芝星所至、誠信先行、不說最好、只有更好”的質量方針。在售前、售中、售后服務方面全面滿足用戶需求。
(2)產品召回情況
芝星公司承諾產品出廠檢測合格率達100%,如果客戶在使用中提出更換要求,或在使用后提出更改質量指標要求,芝星公司將會盡量給予滿足。
(3)質量獎勵
芝星公司至目前為止已獲得福建省質量協會“福建省用戶滿意產品”和“福建省質量管理優秀單位”,2014年6月份引入卓越績效管理模式將進一步提升質量管理水平,并正在積極籌備申報下一屆南平市政府質量獎和福建省政府質量獎。
6. 質量風險管理:
(1)質量投訴處理
公司官方網站提供詳細的公司地址、傳真、業務及技術咨詢熱線,可以方便客戶聯系我們的工作人員反映投訴情況,確保質量反饋渠道暢通。從各種渠道反應到公司的投訴,都會有專人及時記錄,反饋給相關部門,同時啟動公司專門的客戶投訴處理流程。銷售工程師會第一時間聯系客戶,趕到客戶所在地,了解分析投訴原因及處理方案。品管部對留樣進行復檢對生產記錄進行復查,技術部門根據各種信息匯總判斷責任歸屬并給出建議,由公司分管質量領導做出決策,在第一時間內解決客戶投訴問題。流程最終到達體系管理崗位,由分管副總召集相關部門、人員進行調查,進行原因分析,由有關責任部門制定相應的糾正、預防措施,并對生產及時糾正。
(2)質量風險監測
芝星公司每月由分管副總主持召開一次質量會議,分析原材料與產品的質量情況以及客戶投訴情況,由與會人員提出與產品質量相關的問題及改進措施,并由會議主持人當場協調落實到責任部門及責任崗位,會后由分管副總檢查督導改進落實。
(3)應急管理
芝星公司應急管理方案主要有“工傷應急管理預案”、“環保應急管理預案”、“消防應急管理預案”、“產品質量應急管理預案”,公司每年的“安全生產活動月”由公司總經理組織全員參與,按照活動演練主題各部門積極配合按章執行,強化了全體員工的質量安全意識和生產安全意識。
(三)報告結語
追求卓越,不斷創新,放眼未來,芝星公司將通過自主創新,不斷提升公司的核心技術和核心競爭力,同時將繼續致力于樹立行業誠信經營的榜樣,為芝星公司的持續、健康、穩定和快速發展,為打造國內行業第一品牌構建堅實基礎。為廣大用戶提供安全、經濟的產品和服務。

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